Déterminer où l’IA mérite un investissement.
Échanger sur les cas d’usage qui méritent l’attention des dirigeants et les résultats nécessaires pour démontrer leur valeur.
CX Technology Solutions et TekVision vous invitent
Montréal · Une soirée exclusive pour dirigeants
La conversation
que votre IA ne peut pas avoir
Une discussion exclusive entre dirigeants sur les investissements à privilégier en IA, les décisions qui doivent rester sous responsabilité humaine et la manière de préserver la confiance des clients.
Jeudi 26 novembre 202618 h à 20 h · heure de Montréal (HE)
University Club of Montreal1201-A, rue Sherbrooke Ouest
Repas et boissons offerts · Sur invitation · Soutenir Montréal
À propos de la soirée
Certaines conversationsse vivent en personne.
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Des échanges francs, des expériences partagées et des perspectives qu’on ne trouve qu’en réunissant des personnes qui comprennent les mêmes enjeux.
L’IA ne se contente plus d’aider vos équipes. Elle dialogue directement avec vos clients et, de plus en plus, avec leurs propres agents d’IA. Pour les dirigeants, la question n’est plus seulement « Que peut-on automatiser ? », mais « Que devrait-on confier à l’IA ? »
Dans la continuité de notre webinaire du 29 octobre, Who Looks After the Customer When AI Talks to AI?, cette soirée privée porte la discussion à l’échelle des décisions stratégiques :
- Où investir et quand patienter
- Comment démontrer la valeur pour votre conseil d’administration et vos clients
- Quelles interactions doivent rester humaines et comment encadrer les autres
Un échange en petit comité entre pairs, axé sur les choix stratégiques, la confiance des clients et des garde-fous applicables dès le retour au bureau.
Découvrir les sujets Pourquoi participer
Une autre façon de vivreune soirée entre dirigeants.
Une discussion ouverte sur les décisions qui façonneront l’expérience client à l’ère de l’IA.
Définir où la supervision humaine est essentielle.
Explorer les limites à fixer aux échanges clients sensibles, à fort enjeu ou déterminants pour la confiance.
Échanger entre pairs, sans discours commercial.
Découvrir comment d’autres dirigeants concilient innovation, expérience client, responsabilité et risque.
Les échanges
Cinq questionsqui méritent d’être posées.
Les questions d’investissement, de confiance et de responsabilité auxquelles les dirigeants font face aujourd’hui.
RÉFLEXIONS STRATÉGIQUES / 2026- 01
Quels cas d’usage de l’IA méritent une place dans le budget de l’an prochain ?
Tous les projets pilotes prometteurs ne doivent pas être déployés à grande échelle. Quels résultats doivent guider les priorités ?
- 02
Quand une personne doit-elle rester dans la boucle ?
Comment définir des limites claires en matière de confidentialité, de sécurité, de vulnérabilité des clients et de décisions sensibles ?
- 03
À quoi ressemble un rendement crédible des investissements en IA ?
Au-delà de l’efficacité, comment mesurer la qualité du service, la confiance des clients, les risques et la valeur à long terme ?
- 04
Quand une IA parle à une autre IA, qui est responsable ?
Si des agents autonomes échangent des renseignements ou prennent des engagements, qui répond du résultat auprès du client ?
- 05
Comment savoir quand l’IA dépasse les limites ?
Quelles pratiques continues de vérification, de surveillance et d’escalade permettent de maintenir le comportement évolutif de l’IA dans les limites convenues ?
Les intervenants
Des perspectivesà partager.
Des dirigeants spécialisés en expérience client, en assurance de l’IA et en opérations au service de la clientèle.
HÔTE · CXTS
Lilly Ristic
Cofondatrice, CX Technology Solutions · Stratège en IA, expérience client et produits
Lilly aide les entreprises à mieux comprendre leurs parcours clients et à déterminer où l’IA peut prendre les devants et où l’humain doit garder la main.
ANIMATEUR · TEKVISION
Mike Lee
Chef de la direction, TekVision
Mike dirige les activités de TekVision qui aident les organisations à tester et à surveiller les conversations clients alimentées par l’IA, sur les canaux vocaux, de clavardage et numériques.
CXTS
Frank Muzzi
Stratège en expérience client, CX Technology Solutions
Frank met à profit sa vaste expérience des applications d’expérience client pour recentrer les échanges sur ce qui compte vraiment pour le client.
INITIATIVE CARITATIVE
Sean Smith, Eng.
Entrepreneur en technologie, VOZWIN · Président du conseil des gouverneurs du Collège Dawson
Responsable de l’initiative caritative de la soirée.
Déroulement de la soirée
Deux heures.Des échanges qui se prolongent.
Une discussion informelle entre dirigeants, suivie d’un moment pour échanger entre pairs. Les horaires sont provisoires et doivent encore être confirmés.
- Arrivée et accueilVerre de bienvenue et canapés
- Mot de bienvenueLilly Ristic and Mike Lee
- Discussion entre dirigeantsAnimée par Mike Lee
- Engagement communautaireQuelques mots de Sean Smith
- RéseautageRencontre avec d’autres dirigeants
- Fin de la soirée
MONTRÉAL · CLUB PRIVÉ HISTORIQUE
Le lieu
Une soirée auUniversity Club of Montreal.
Fondé en 1907 par un groupe de professeurs de l’Université McGill, le University Club of Montreal est un club privé situé au cœur du centre-ville. Il marie architecture patrimoniale et aménagement contemporain : un cadre tout indiqué pour ce type d’échanges.
University Club of Montreal1201-A, rue Sherbrooke Ouest
Montréal, QC H3A 1H9
Découvrir le lieu Montréal, QC H3A 1H9
Une soirée engagée
Faire une différencetout en avançant.
Le repas et les boissons sont offerts aux invités. Plutôt que de payer des frais d’entrée, nous vous invitons à soutenir, si vous le souhaitez, l’un ou l’autre de ces deux organismes communautaires montréalais.
COMMUNAUTÉ · HÉBERGEMENT ET SOUTIEN
Mission Bon Accueil / Welcome Hall Mission
La Mission Bon Accueil offre des repas, un hébergement et une aide concrète aux Montréalais en situation d’itinérance ou de pauvreté, afin de leur ouvrir des perspectives de stabilité et d’espoir.
Soutenez la Mission Bon Accueil grâce aux liens de don prévus pour cet événement. Vous pouvez choisir la page en français ou en anglais.
Image d’illustrationBIEN-ÊTRE ÉTUDIANT · SÉCURITÉ ALIMENTAIRE
Collège Dawson - Programme de justice alimentaire
Le Programme de justice alimentaire du Collège Dawson lutte contre l’insécurité alimentaire des étudiants en leur offrant des repas accessibles, des produits frais et un soutien communautaire. Il bénéficie du soutien de la Fondation du Collège Dawson.
Soutenez le Collège Dawson grâce à la page de dons communiquée pour cet événement. Pour affecter votre don au Programme de justice alimentaire, suivez les options indiquées dans le formulaire.
Faire un don au Collège Dawson
PARTENAIRE DE JUMELAGE DES DONS
Découvrir The Malar Group Votre générosité peut aller plus loin grâce à The Malar Group.
The Malar Group égalera les dons versés par les participants à l’événement et leurs organisations respectives.
À propos des hôtes
Deux expertises.Une discussion enrichie.
Réunir l’expertise opérationnelle et la vérification indépendante des systèmes d’IA en contact avec la clientèle.
CX Technology Solutions
CXTS accompagne les équipes SaaS et technologiques en opérations techniques, en conseil en expérience client, en assurance de l’IA et en évaluation avec supervision humaine, afin de transformer les enjeux complexes en actions claires et responsables.
Découvrir CXTS
TekVision
TekVision développe des outils automatisés d’analyse du parcours client et d’assurance de l’IA, qui aident les équipes à tester, surveiller et évaluer les interactions vocales, de clavardage et numériques, avant et après le lancement.
Découvrir TekVision RSVP · Sur invitation
Réservez votreplace parmi nous.
Une rencontre privée, sur invitation seulement. Soumettez votre demande de participation; nous transmettrons les derniers détails aux invités confirmés.
01
Envoyez votre demande de participation.
02
Les invités confirmés recevront les détails de l’événement et une invitation à ajouter au calendrier.
03
Nous enverrons des rappels pratiques et les coordonnées d’une personne-ressource.
Les places sont limitées.
ÉVÉNEMENT SUR INVITATION
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